ディズニーリゾートで障害者サポートのゲストアシスタントカードを利用させてもらいました。

年末にディズニーランド・ディズニーシーに行ってきました。

ディズニーリゾートでは、障害のある人へのサポートとして入園料の割引という形はとっていません。 

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そのかわりに、ゲストアシスタントカードを発行してもらえます。

ゲストアシスタンスカードは、疾病、負傷などにより体の機能が低下し（一時的な場合を含む）何らかのお手伝いを必要とされる方の、パークでの負担を軽減するためのサポートツールです。

具体的に言うと、列に長時間並ぶことが困難だという人向けに、待ち時間のあいだ、列の中ではなく別の場所で待機することができる、というものです。

アオは短時間なら大丈夫ですが、長い時間になると列で待つことが困難なので、このカードを発行してもらおうと思っていました。

それなのに！療育手帳を持って行くのを忘れたのです！

そこで、すぐに問い合わせをしました。

東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター
0570-00-8632
営業時間：9:00～19:00（年中無休）

電話で確認したところ、療育手帳の提示は必要ないということでした。あくまで自己申告制のサポートなのですね。

電話で事前予約もできるので、問い合わせのついでに予約もさせてもらいました。

（ちなみに事前予約は１カ月前からできます）

【電話で確認されたこと】

• 来園日
• 来園予定のパーク
• 来園人数
• 列に長時間並ぶことが困難か

【ゲストアシスタントカードの受け取り】

初日はディズニーシーに行ったので、ディズニーシー内の「ゲストリレーション」で本人と同伴全員のパークチケットを提示して、カードを受け取りました。

【利用方法】

本人を連れて、アトラクションの入り口のスタッフにカードを提示します。

スタッフが「中が少し暗かったり、乗り物が揺れたりするけど、大丈夫かな？」とか「緊急時は狭い通路を通ってもらうことになるけど、大丈夫かな？」など聞いてこられるので、それに答えます。

受付時間に、その時点での待ち時間分を足した時間を、利用時間のところに記入してくれます。（その間、別の場所で待つことができます）

利用時間が来て、アトラクションに戻ったら、乗り場まで案内してもらえます。

ゲストリレーションカードに記入してもらう際のスタッフの質問で「暗くて狭い」とか「揺れる」などの言葉を聞いたとたんに怖くなって、「やっぱりやめとく」とアオが言い、アトラクションを断念しなければならないことが数回ありました。経験したことがないことを人一倍不安に感じるアオなので、このカードを使って乗れるものはかなり限定されました。

ですが、年末でとても混んでいたので、アオと長時間並ぶ必要がなかったのは本当に助かりました。

障害者に対して「金銭的サポート」ではなく、「パークで快適にすごしてもらうためのサポート」をしてくれるのが、夢の国ディズニーらしいですね。